เกี่ยวกับเรา > บริการหลังการขาย

 

1. ฝ่าย B รับประกันว่าอุปกรณ์และวัสดุ (รวมถึงชุดอุปกรณ์และวัสดุจากภายนอก) จะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดของกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง และรักษาคุณภาพที่ดีและการทำงานที่มั่นคง ปลอดภัย และเชื่อถือได้ ซึ่งคุณภาพจะต้องสอดคล้องกับพารามิเตอร์ประสิทธิภาพในทางเทคนิค ข้อกำหนดและข้อกำหนดมาตรฐานสำหรับการผลิตอุปกรณ์ การตรวจสอบ และการยอมรับ และสอดคล้องกับมาตรฐานคุณภาพที่เกี่ยวข้องและมาตรฐานระดับชาติ

2. ระยะเวลาการรับประกันนี้จะดำเนินต่อไปเป็นระยะเวลาหนึ่งปีนับจากวันที่ยอมรับ ในช่วงเวลานี้ หากการทำงานผิดพลาดหรือความเสียหายต่อระบบและอุปกรณ์เกิดขึ้นเนื่องจากปัจจัยที่ไม่ใช่มนุษย์ ฝ่าย B จะต้องซ่อมแซมโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย และชิ้นส่วนที่ชำรุดจะถูกเปลี่ยนโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

3. ในระหว่างระยะเวลาการรับประกัน หากอุปกรณ์ล้มเหลว ฝ่าย B จะต้องตอบกลับภายใน 2 ชั่วโมง และส่งวิศวกรและช่างเทคนิคหรือเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคที่มีคุณสมบัติไปยังไซต์อุปกรณ์เพื่อตรวจสอบและซ่อมแซมภายใน 24 ชั่วโมง

4. ในขั้นตอนการออกแบบทางวิศวกรรม ฝ่าย A จะต้องรับผิดชอบในการจัดการบรรยายสรุปด้านเทคนิคระหว่างผู้ผลิตอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องและสถาบันการออกแบบ และช่วยเหลือสถาบันการออกแบบในการออกแบบแบบก่อสร้างอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้น

5. ในขั้นตอนการก่อสร้างทางแพ่ง ฝ่าย B จะต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่วิศวกรรมและด้านเทคนิคไปยังไซต์งานเพื่ออำนวยความสะดวกในการแนะนำการก่อสร้างทางแพ่ง และรับรองความคืบหน้าของโครงการอย่างราบรื่นตามข้อกำหนดทางเทคนิคและแบบการออกแบบของอุปกรณ์

6. ในขั้นตอนการส่งมอบอุปกรณ์ ฝ่าย B จะต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่บริการเพื่อเป็นแนวทางในการยกและตำแหน่งของอุปกรณ์ และให้ความร่วมมือกับผู้ใช้ในการยอมรับเบื้องต้น

7. ในขั้นตอนการติดตั้งอุปกรณ์ ฝ่าย B จะต้องจัดส่งเจ้าหน้าที่บริการไปยังไซต์งานเพื่อให้การสนับสนุนด้านเทคนิคและการสื่อสารที่เกี่ยวข้องสำหรับการติดตั้ง รวมถึงการบรรยายสรุปด้านเทคนิคกับเจ้าหน้าที่การติดตั้งและการก่อสร้าง ข้อกำหนดในการติดตั้งสำหรับอินเทอร์เฟซอุปกรณ์ในสถานที่ กระบวนการติดตั้งอุปกรณ์ และคำแนะนำทางไฟฟ้า

1. วัตถุประสงค์การฝึกอบรม

เพื่อเพิ่มพูนความรู้ที่เกี่ยวข้องของเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร เทคนิค และฝ่ายปฏิบัติการของฝ่าย A เกี่ยวกับสถานีเติมเชื้อเพลิงไฮโดรเจน เพื่อช่วยให้พวกเขาเข้าใจขั้นตอนการทำงานที่ปลอดภัยของสถานีเติมเชื้อเพลิงไฮโดรเจน เชี่ยวชาญฟังก์ชันพื้นฐานและการตรวจสอบส่วนประกอบของอุปกรณ์ เข้าใจการทำงานฉุกเฉินของอุปกรณ์ และ ดำเนินการบำรุงรักษาและตรวจสอบรายวัน และเพื่อปรับปรุงระดับการดำเนินงานและการจัดการของสถานีเติมเชื้อเพลิงไฮโดรเจน ลดต้นทุนการดำเนินงาน ปรับปรุงทักษะการบริการและความสามารถในการตอบสนองฉุกเฉินของเจ้าหน้าที่มืออาชีพและด้านเทคนิค เพื่อให้มั่นใจว่าเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของบริษัทสามารถจัดการกับปัญหาและเหตุฉุกเฉินทั่วไปได้ และ ในที่สุดก็จะรักษาการทำงานที่ปลอดภัยของอุปกรณ์

 

2. ขอบเขตการฝึกอบรม

หลังจากลงนามในสัญญาแล้ว ฝ่าย ข. จะส่งเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคไปยังสถานที่ติดตั้งของฝ่าย ก. เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ทีมงานออกแบบและก่อสร้างเพื่อแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับการก่อสร้างนอกสถานที่และเทคโนโลยีประยุกต์ และฝึกอบรมผู้ใช้สถานีเติมเชื้อเพลิงไฮโดรเจนที่ฝ่าย ก. ค่าใช้จ่ายของบี

 

3.วิธีการฝึกอบรม

การผสมผสานระหว่างบทเรียนในชั้นเรียนและการปฏิบัติการภาคปฏิบัติ รวมถึงบทเรียนในชั้นเรียนที่ฐานการผลิตและการฝึกอบรมการปฏิบัติการ ณ สถานที่ติดตั้งสถานีเติมเชื้อเพลิงไฮโดรเจน ฝ่าย A จัดการฝึกอบรมสำหรับพนักงานที่เกี่ยวข้อง เสริมด้วยการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ ช่วงถามตอบ และจัดเตรียมสื่อการฝึกอบรมเพื่อผลการสอนที่ดีขึ้น

 

4.เนื้อหาการฝึกอบรม

เนื้อหาการฝึกอบรมประกอบด้วย:

(1) การฝึกอบรมความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการเติมไฮโดรเจนและความรู้ด้านความปลอดภัยของไฮโดรเจน

 

1.บริการด้านเทคนิค

1.1 การออกแบบและบริการด้านเทคนิค

1) ร่วมมือกับนักออกแบบเพื่อทำงานออกแบบเฉพาะที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

2) เพื่อมีส่วนร่วมในการทบทวนการออกแบบที่เกี่ยวข้องและการประชุมประสานงานโครงการที่เกี่ยวข้องกับแพ็คเกจอุปกรณ์ที่จัดโดยผู้ซื้อ

 

1.2 นอกสถานที่Sบริการs

1) ร่วมมือกับนักออกแบบเพื่อทำงานออกแบบเฉพาะที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

2) เพื่อมีส่วนร่วมในการทบทวนการออกแบบที่เกี่ยวข้องและการประชุมประสานงานโครงการที่เกี่ยวข้องกับแพ็คเกจอุปกรณ์ที่จัดโดยผู้ซื้อ

3) รับผิดชอบคำแนะนำการติดตั้งนอกสถานที่ของอุปกรณ์ที่ให้มา

4) รับผิดชอบคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานและทดสอบการใช้งานแพ็คเกจอุปกรณ์ครั้งแรก

5) เพื่อแก้ไขความผิดปกติที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการผลิตที่ไซต์งานตามคำขอของผู้ซื้อหลังจากส่งมอบอุปกรณ์เป็นประจำหรือไม่สม่ำเสมอ

6) รับผิดชอบในการให้การฝึกอบรมทางเทคนิคที่ครอบคลุมแก่ช่างเทคนิคและผู้ปฏิบัติงานกระบวนการของผู้ซื้อ เพื่อให้มั่นใจว่าระดับของพวกเขาตรงตามความต้องการของการผลิตและการบำรุงรักษาตามปกติ

7) รับผิดชอบในการให้การฝึกอบรมทางเทคนิคที่ครอบคลุมแก่เจ้าหน้าที่บำรุงรักษาอุปกรณ์ของผู้ซื้อ

8) รับผิดชอบในการติดต่อเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคของผู้ซื้อเพื่อตรวจสอบและฝึกงาน

9) เพื่อตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนของผู้ซื้อเพื่อขอบริการด้านเทคนิค และมาถึงไซต์ของผู้ซื้อ 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนเพื่อขอบริการนอกสถานที่เป็นลายลักษณ์อักษร

10) ผู้ขายจะต้องให้บริการด้านเทคนิคฟรีในช่วงระยะเวลาการรับประกัน ระยะเวลาการรับประกันขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของสัญญาทางการค้า

11) ผู้ขายจะต้องให้บริการอัปเกรดซอฟต์แวร์แก่ผู้ซื้อโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในช่วงระยะเวลาการรับประกัน

 

1.3 หลังการขายSบริการs

1) เราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับการแจ้งเตือนและให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพของอุปกรณ์หรือความล้มเหลวในการดำเนินงานที่เกิดจากปัจจัยมนุษย์ ในกรณีที่เกิดความล้มเหลวอย่างมีนัยสำคัญ เราจะส่งบุคลากรไปที่ไซต์งานทันที

2) เพื่อจัดหาอะไหล่ของอุปกรณ์และผู้ผลิตชิ้นส่วนอะไหล่ดังกล่าวและช่วยเหลือในการเลือกและซื้อรุ่น

3) เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลการพัฒนาเทคโนโลยีล่าสุดและส่วนประกอบที่พัฒนาขึ้นใหม่ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจสถานะปัจจุบันของการพัฒนาเทคโนโลยีการผลิตไฮโดรเจน

4) เพื่อให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมด้านเทคนิคฟรีตลอดระยะเวลารับประกัน ในกรณีที่มีการบำรุงรักษาและซ่อมแซมที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมโดยผู้ใช้ จะเรียกเก็บเฉพาะค่าชิ้นส่วนที่เสียหายเท่านั้น

5) ดำเนินการบำรุงรักษาและบำรุงรักษาอุปกรณ์อย่างสม่ำเสมอตามที่ผู้ใช้ต้องการ

 

2.การฝึกอบรม

1) ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบในการจัดให้มีการบรรยายสรุปทางเทคนิคและบริการด้านเทคนิคแก่ผู้ซื้อ และสำหรับการติดตั้งและการแก้ไขข้อบกพร่องของอุปกรณ์

2) ในระหว่างการให้บริการนอกสถานที่ ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ด้านเทคนิคและผู้ปฏิบัติงานของผู้ใช้ และให้แน่ใจว่าบุคลากรที่ได้รับการฝึกอบรมมีความเชี่ยวชาญในการใช้และการบำรุงรักษา การแก้ไขปัญหาทั่วไป และการทำงานอื่น ๆ ของอุปกรณ์

3) กำหนดการให้บริการนอกสถานที่

เลขที่	บริการด้านเทคนิค	บุคคลที่วางแผนไว้-เดือน	องค์ประกอบของบุคลากรที่ถูกจัดส่ง
			ชื่อมืออาชีพ	จำนวนคน	ข้อสังเกต
1	เพื่อติดตั้งหรือแนะนำการติดตั้ง	20 วัน	วิศวกร	2	จนกระทั่งสิ้นสุดการติดตั้ง
2	เพื่อเตรียมความพร้อมในการเปิดดำเนินการ	15 วัน	วิศวกร	3
3	เพื่อดำเนินการทดลองวิ่ง	7 วัน	วิศวกร	2
4	เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงาน	3 วัน	วิศวกร	2

 

4) กำหนดการกระบวนการสำคัญสำหรับคำแนะนำในการติดตั้งและการดีบักที่จัดทำโดยผู้ขาย

เลขที่	กระบวนการ	เนื้อหาหลักของกระบวนการ	ข้อสังเกต
1	เพื่อเป็นแนวทางในการติดตั้ง
1.1	อิเล็กโทรไลเซอร์	อิเล็กโทรไลเซอร์พร้อมท่อที่เชื่อมต่ออยู่
1.2	กรอบอุปกรณ์อุปกรณ์เสริม	โครงพร้อมทั้งท่อ สายเคเบิล ฯลฯ ที่เชื่อมต่ออยู่
1.3	หม้อแปลงไฟฟ้า	พร้อมเชื่อมต่อสายไฟฟ้าแรงสูงและสายทองแดง
1.4	ตู้วงจรเรียงกระแส	พร้อมสายควบคุมและสายทองแดงที่เชื่อมต่อ
1.5	เพื่อเชื่อมต่อท่อ	เพื่อเชื่อมต่อโครงกับถังเก็บน้ำและถังอัลคาไล รวมทั้งเชื่อมต่อปั๊มจ่ายน้ำและท่อน้ำหล่อเย็น
1.6	ชิ้นส่วนไฟฟ้า	ตู้ควบคุมและชิ้นส่วนของจอภาพด้านบนพร้อมด้วยสายเคเบิลที่เชื่อมต่อ	ผู้ซื้อ
2	กระบวนการแก้ไขข้อบกพร่อง
2.1	การตรวจสอบอุปกรณ์	เพื่อตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดใดๆ เกิดขึ้นกับไปป์ไลน์ของกระบวนการทั้งหมด ส่วนต่อประสานของหัวฉีด ฯลฯ หรือไม่
2.2	การตรวจสอบความหนาแน่นของอากาศ	เพื่อเติมน้ำบริสุทธิ์ให้อยู่ในระดับของเหลวปกติและไนโตรเจนถึง 2.5 Mpa เพื่อคงแรงดันไว้นาน 24 ชั่วโมง และตรวจสอบว่าการรั่วเป็นไปตามข้อกำหนดหรือไม่
2.3	การตรวจสอบสายไฟ	เพื่อตรวจสอบว่าขั้วสายไฟถูกต้องตามแผนภาพหรือไม่
2.4	เริ่มต้นด้วยอัลคาไลเจือจาง	เพื่อเตรียมอัลคาไลเจือจางและเติมอิเล็กโทรไลเซอร์โดยคำนึงถึงระดับของเหลว ในการสตาร์ทตู้วงจรเรียงกระแส ให้ป้อนกระแสไฟต่ำ และตรวจสอบว่าอุปกรณ์ควบคุมทำงานตามปกติหรือไม่ เพื่อให้อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลา 24 ชั่วโมง โดยมีกระแสไฟฟ้าสูงขึ้นตามสถานการณ์ (สำหรับกระแสอัลคาไลเจือจางไม่สามารถโหลดเต็มได้)
2.5	เพื่อปล่อยด่างเจือจาง	เพื่อระบายอัลคาไลเจือจางทั้งหมดในเฟรมออกจากอุปกรณ์
2.6	เปิดตัวอย่างเป็นทางการ	เช่นเดียวกับขั้นตอนที่ 2.4 ข้างต้น (หมายเหตุ: ความเข้มข้นของด่างจะต้องสูงกว่าเดิม)

 

5) บริการที่ใช้งานอยู่

(1) ในกรณีที่เกิดปัญหาด้านคุณภาพในการใช้แพ็คเกจอุปกรณ์ตามสัญญา เราจะให้บริการที่รวดเร็วและมีคุณภาพสูงแก่ผู้ซื้อในเวลาที่เหมาะสม ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน เราจะให้บริการบำรุงรักษาโดยเร็วที่สุด และซ่อมแซมหรือเปลี่ยนชิ้นส่วนที่ชำรุดโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายหลังจากได้รับแจ้งจากผู้ใช้ เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ

(2) เรายังจะให้บริการที่มีคุณภาพสูงดังต่อไปนี้:

กลไกการเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ผิดปกติ

B การตอบสนองอย่างรวดเร็วและกลไกการให้ความสำคัญกับลูกค้า

c กลไกการสนับสนุนทางเทคนิคตลอดชีวิต

d รับประกันกลไกการจัดหาอะไหล่พิเศษ

5) เพื่อให้อุปกรณ์ตามสัญญาสามารถติดตั้ง ตรวจแก้จุดบกพร่อง ใช้งาน บำรุงรักษา และตรวจสอบตามกำหนดเวลา ผู้ขายจะต้องให้การฝึกอบรมทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องแก่ผู้ซื้อ กำหนดการฝึกอบรมให้สอดคล้องกับความคืบหน้าของโครงการ ผู้ขายจะต้องจัดให้มีโปรแกรมการฝึกอบรมและเนื้อหาดังต่อไปนี้:

เลขที่	เนื้อหาการฝึกอบรม	บุคคลที่วางแผนไว้-เดือน	องค์ประกอบของเทรนเนอร์		สถานที่	ข้อสังเกต
			ชื่อมืออาชีพ	จำนวนคน
1	ทฤษฎีและกระบวนการผลิตไฮโดรเจนและระบบการทำให้บริสุทธิ์	5 คน/3 วัน	วิศวกร	1	ฉางชาหรือบนเว็บไซต์
2	ทฤษฎีการควบคุมและเครื่องมือสำหรับระบบการผลิตและการทำให้บริสุทธิ์ไฮโดรเจน	5 คน/4 วัน	วิศวกร	1	ฉางชาหรือบนเว็บไซต์
3	ข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีการแก้ไขปัญหาของระบบการผลิตไฮโดรเจนและระบบการทำให้บริสุทธิ์	5 คน/1 วัน	วิศวกร	1	ฉางชาหรือบนเว็บไซต์
4	การฝึกปฏิบัตินอกสถานที่	5 คน/7 วัน	วิศวกร	2	ฉางชาหรือบนเว็บไซต์